RETOURNEREN & OMGERUIL
1. Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- De originele verpakking en labels hebben
- Met bijgeleverde factuur of bewijs van aankoop
2. Retourprocedure
Volg deze stappen:
- Meld uw retour aan via buitencollectie.com/retour
- U ontvangt een retourlabel en instructies
- Verpak het artikel zorgvuldig
- Stuur het pakket terug met het meegeleverde label
3. Retourkosten
- Binnen Nederland: gratis retourneren
- Internationale retourzendingen: kosten zijn voor rekening van de klant
- Bij foutieve of beschadigde levering: vergoeden wij de retourkosten
4. Restitutie
- Na ontvangst en controle van het retour
- Binnen 14 dagen op uw oorspronkelijke betaalmethode
- Voor cadeaubonnen: tegoed op een waardebon
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Onderwijs met hygiënevoorschriften (bv. waterfilters)
- Artikelen gemarkeerd als ‘niet-retourneerbaar’
6. Omruilen
- Retourneer het oorspronkelijke artikel
- Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product
7. Beschadigde artikelen
Neem binnen 48 uur contact op via:
- Ons online contactformulier
- Vergeet niet foto’s van de schade mee te sturen
8. Retourstatus
U kunt de status van uw retour volgen via:
- Uw account op onze website
- Het track & trace nummer van de retourzending
9. Retourbeleid voor cadeaus
- Ontvangen cadeaus kunnen worden omgeruild voor tegoed
- Het tegoed is 1 jaar geldig
- Originele verpakking en cadeaubon vereist
10. Veelgestelde vragen
Meer vragen? Bekijk onze uitgebreide FAQ op buitencollectie.com/retourbeleid